Kolay İade

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Önemli 1: soylustore.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren ondört (14) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Online alışverişlerde mağazalarımızdan da değişim ve iade işlemi yapabilirsiniz.

Önemli 2: Trendyol, Hepsiburada, Morhipo ve N11 üzerinden satın aldığınız ürünler için, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca soylustore.com siparişleri için geçerlidir (!)

Önemli 3: Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve denenmemiş olması halinde iade edilebilir.

DEĞİŞİM ŞARTLARI NELERDİR

soylustore.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, aynı ürünün başka renk ve bedeni veya başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz. Değişim şartları iade şartları ile aynıdır.

NASIL İPTAL VEYA İADE YAPARIM

› Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun Sipariş iptal/iade/değişim istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz. Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için faturanız ile birlikte iade /değişim formunu doldurarak ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

› İçine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın. İade/değişim formunu doldurun ve faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Faturanızı bulamıyorsanız, 0850 441 0 222 müşteri hizmetleri  ile görüşerek faturanızı isteyebilirsiniz.

› İade paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin En yakın Yurtiçi Kargo şubesindeki kargo yetkilisine iade paketinizi teslim ederek soylustore ücretsiz gönderi kodunu (523906327) ve sistemden oluşturduğunuz iade kodunu belirtmeniz yeterlidir. Online Depo İade Adresi Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:5/A Bahçelievler / İstanbul

SİPARİŞ İPTALİ NASIL YAPABİLİRİM

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade Taleplerim alanından 'Sipariş İptali' talebi açmanız veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği otuz (30) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz

Müşteri Hizmetleri

0 850 441 0 222